Vi söker en Senior Teknisk Projektledare till vårt Onboarding-team i Stockholm.

På Centra bygger vi en av marknadens ledande e-handelsplattformar för mode- och livsstilsvarumärken. Vår onboarding är en avgörande del av kundresan – det är här vi omvandlar potential till faktisk affärsnytta.

Det här är rollen för dig som vill arbeta i skärningspunkten mellan teknik, kund och affär – och som trivs med att ta fullt ägarskap för komplexa implementationsresor.

Din roll

Du leder hela onboardingresan – från planering och teknisk implementation till go-live och tidig adoption.

Du är kundens primära kontaktpunkt och driver flera parallella implementationsprojekt tillsammans med interna team, partners och kundens organisation.

Utöver leverans tar du även ett tillfälligt ledaransvar för onboarding-teamet. Du hjälper till att skapa riktning, prioritering och struktur – och säkerställer att vi levererar onboarding med hög kvalitet, tempo och tydlighet under perioden.

Vad du gör

• Äger och driver komplexa onboarding- och implementationsprojekt från start till go-live

• Är rådgivande kontaktpunkt för våra kunder

• Säkerställer struktur, tempo och tydlighet i leveransen

• Koordinerar kunder, partners och interna team i parallella projekt

• Identifierar och löser risker och blockeringar proaktivt

• Säkerställer smidig överlämning till Customer Success och Support

• Stöttar och coachar teamet i det dagliga arbetet

• Driver kontinuerlig förbättring av våra onboardingprocesser, effektivisering genom kundsegmentering och med hjälp av ny teknologi

• Bidrar till snabb time-to-value och långsiktig kundframgång

• Du kommer att ha en central roll i hur våra kunder lyckas på Centra – från första implementation och adoption till aktiv användning och vidare till tillväxt

• Representerar onboarding internt och driver kundperspektivet in i organisationen

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av att leda komplexa kund- eller implementationsprojekt

• Förstår e-handel på djupet (integrationer, betalflöden, logistik och kundresa)

• Har arbetat i eller nära SaaS-, retail- eller e-handelsmiljöer

• Är van att hantera flera parallella projekt och prioritera effektivt

• Har erfarenhet av förändringsarbete och att bygga skalbara arbetssätt

• Är trygg i dialog med seniora stakeholders och enterprise-kunder

• Är strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad

• Talar svenska och engelska flytande (ytterligare språk är meriterande)

• Har 5+ års erfarenhet inom e-handel eller e-handelsrelaterad teknologi

Vad du kan förvänta dig

Du kommer att ha en central roll i hur våra kunder lyckas på Centra – från första implementation till aktiv användning och vidare till tillväxt.

Du arbetar nära både Produkt och Engineering och blir en viktig röst in i hur vi utvecklar plattformen. Dina insikter från kunder påverkar direkt vår roadmap.

Effekt i rollen

Du kommer att bidra till:

• Smidiga och framgångsrika go-lives

• Hög kundnöjdhet och stark adoption

• Förbättrad time-to-value för våra kunder

• Strukturerad och skalbar onboardingleverans

• Förbättringar i våra interna arbetssätt och verktyg

• Ökad förståelse mellan kund, produkt och teknik

Vår kultur

Vi tror på mångfald, inkludering och långsiktigt värdeskapande. Vi välkomnar alla kvalificerade kandidater oavsett bakgrund, kön, ålder, etnicitet, sexuell läggning eller andra personliga egenskaper.